成都滅鼠公司蟲害客戶滿意調(diào)查。3.1.1防治效果。3.1.2施工人員的行為、語言、以及文明施工情況。3.1.3本公司員工的環(huán)保意識。3.2事件處理：客戶與本公司的溝通、投訴事件處理，以及客戶信息反饋。3.3客戶對本公司服務(wù)的滿意度，由公司發(fā)出調(diào)查表征詢分析。二、蟲控消毒器械管理和操作規(guī)范(一)成都滅鼠公司器械的管理1.本公司選用國內(nèi)外先進(jìn)衛(wèi)生殺蟲滅鼠器械，由總部統(tǒng)一購買，分撥各辦事處使用和保管。公司根據(jù)工程需要，調(diào)用各分部、辦事處的器械。2.各分部、辦事處必須有專人負(fù)責(zé)器械管理，管理員必須掌握常用器械的結(jié)構(gòu)和性能，懂得操作并能處理常見故障，定期檢查、保養(yǎng)器械。3.凡尚未使用過煙霧機(jī)、超低容量噴霧器的施工人員，必須在管理員或熟練技術(shù)員的指導(dǎo)下，跟班學(xué)習(xí)二周以上才準(zhǔn)許單獨(dú)操作。4.使用噴霧器前必須認(rèn)真詳細(xì)閱讀使用說明書，反復(fù)實(shí)習(xí)直至掌握操作程序。5.器械零配件材料由各分部、辦事處負(fù)責(zé)人或*專人保管。6.器械的管理、使用、維修(故障事件)，每月30日前由各分部、辦事處報(bào)總部辦公室。